Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i reklamacje
Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny
Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania paczki, bez tłumaczenia się i bez podawania powodu. To Twoje prawo ustawowe.
Dodatkowo dajemy 30 dni gwarancji satysfakcji
Ponad ustawowe 14 dni oferujemy dobrowolnie 30 dni na zwrot, liczone od dnia otrzymania paczki. Zwracamy pełną kwotę zamówienia. To zobowiązanie umowne Sprzedawcy, niezależne od Twoich praw ustawowych i ich nieograniczające.
Przymierzenie ubrania w domu nie odbiera prawa do zwrotu. Zwracany Towar powinien być nienoszony, nieprany, bez śladów użytkowania i zapachów, z oryginalnymi metkami.
Nie pasuje rozmiar?
Napisz do nas: najszybciej jest odesłać Towar i złożyć nowe zamówienie na właściwy rozmiar, a zwrot za pierwszą paczkę wykonamy od razu po jej otrzymaniu. Jeśli nie wiesz, jaki rozmiar wybrać, zajrzyj do tabeli rozmiarów na karcie produktu albo napisz do nas przed zakupem.
Jak zwrócić towar
- Napisz na kacper.lukawski14@gmail.com z numerem zamówienia i informacją, że chcesz dokonać zwrotu.
- Odpowiemy w ciągu 24 godzin w dni robocze, potwierdzimy adres i wyślemy formularz.
- Odeślij towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
- Zwrot pieniędzy wykonamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, jaką zapłaciłeś.
Koszty zwrotu
- Zwracamy cenę towaru oraz koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy. Dostawa w naszym sklepie jest bezpłatna.
- Koszt odesłania paczki do nas ponosi Kupujący.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Stan zwracanego towaru
Możesz sprawdzić i przymierzyć ubranie tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie jego wartości, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza przymierzenie: nosiłeś, prałeś albo usunąłeś metki.
Reklamacja, gdy towar jest wadliwy
To osobna procedura niż zwrot. Jeśli towar jest niezgodny z umową, czyli uszkodzony, ma wadę szycia, materiału lub zapięcia, albo różni się od opisu, odpowiadamy za to przez 2 lata od dostarczenia.
Reklamację złóż mailowo na kacper.lukawski14@gmail.com, opisując problem i dołączając zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy lub wymiany. Jeśli to niemożliwe albo wiązałoby się z nadmiernymi kosztami, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Uszkodzenie w transporcie
Jeśli paczka dotarła uszkodzona, napisz do nas i dołącz zdjęcia opakowania oraz zawartości. Załatwimy sprawę bez odsyłania Cię do przewoźnika.
Masz pytania?
E-mail: kacper.lukawski14@gmail.com
Telefon: +48 698 298 897